"您别急，我帮您弄好再下班！"6月29日傍晚6点30分，中国联通岳池县营业厅内，正在收尾工作的冯偲偲放下挎包，转身回到服务台前。此时营业厅只剩最后一位顾客，他要买一部新手机，旧手机用了4年多，效果有些差了，影响工作，因明天要出差需用。

       冯偲偲看了眼已暗下来的天色，摸了摸额头——她已感冒两天，原想下班后回去早点休息，但看见客户浸满汗水的衬衫，她笑着对顾客说，你有什么需求请讲，这位顾客说我要买一部新手机，同时要把旧手机内的资料传入新手机，选好手机后，冯偲偲马上打开设备："老师放心，今天肯定给您处理好！"语音未落，喉咙突然发痒，她抓起水杯吞下感冒药，继续投入数据迁移，将旧手机里的资料转移到新手机里。

      玻璃幕墙外的晚霞渐渐转为深蓝，营业厅明亮的灯光下，冯偲偲反复调试设备，不时轻声解释操作步骤。待全部数据迁移完毕时，电子钟已显示21:07。"她沙哑着嗓子确认，得到客户连声道谢才松口气。

        这感人一幕被监控完整记录。

       2023年二季度评选中，冯偲偲凭借个硬的业务水平和优质服务被中国联通广安市分公司评选为"个人发展排头兵"。还奖励了500元现金，这位90后姑娘腼腆地对记者说："客户的需要就是我们的服务时间表。 （记者 补天）