7月28日凌晨4时15分，10千伏高偏线偏撮支线突发故障，支线开关跳闸导致14台配变、604户居民用电中断。故障就是命令，高兴供电所立即启动应急响应，台区经理在客户微信群实时发布停电信息，抢修人员连夜开展特巡。凌晨的乡间小路上，应急灯的亮光划破夜色，经过细致排查，抢修人员于5时31分试送电成功。

　　然而隐患并未消除。随着白天气温攀升至38℃，开关在高温负荷下再次出现异常。经高兴供电所及主管部门联合诊断，最终确认故障原因为开关本体故障。16时25分，在最炎热的午后时段，抢修人员顶着灼人烈日展开攻坚。安全帽下的汗水不断滑落，但他们手中的操作依然精准到位。经过紧张作业，18时01分故障被彻底排除，供电完全恢复。

　　抢修期间，高兴供电所同步做好客户服务保障，台区经理与管理人员持续通过微信群实时更新抢修进度，同时在现场用喇叭向周边居民、商户播报停电原因及处置安排，确保用户及时掌握情况，有效疏导了焦虑情绪。　　　

　　最终，这场抢修战役实现了"服务零投诉、舆情零负面"的双优成绩。从深夜到白昼，从排查到攻坚，高兴供电所用专业与坚守兑现了供电承诺，用汗水与真诚赢得了客户理解，生动展现了新时代电力人的责任担当。

　　下一步，高兴供电所将持续强化服务管理，以更快的响应速度、更优的服务质量，用实际行动践行"人民电业为人民"的企业宗旨，为千家万户守护夏日清凉。（田春华/报道）